iOS和Android 支援

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配合豐富的App商品化經驗,
可以將您的數位內容快速開發成各種平台的App。

iOS問答如果您有其他使用上的問題或意見,歡迎寫信給我們,來信請寄otek@ms10.hinet.net

已經購買app,但是一直無法下載,該如何解決?

因為App Store 不支援 3G/4G下載超過50MB的App,如果您購買的app大小超過規定,請連接使用wifi就可以下載。

使用 app 時,程式不穩定,很容易異常結束,該如何解決?

如有程式不穩定情形發生, 先請按兩下 Home, 將使用中的 app往上拖拉,關閉所有的App後,然後重新開機,再重新執行本 app。

使用app,無法發出聲音,該如何解決?

A. 這個說明只適用於iPad,如果您使用耳機能夠聽到聲音,請參考以下說明,謝謝。

B. 請點選 設定 > 一般 > 使用側邊切換控制,如果這個參數的設定是[靜音],那麼

C. 請確認右邊的 "側邊切換控制" 是否已經切換到 "解鎖" 的位置,切換後問題即可解決。

付費課程該如何訂閱?

A. 訂閱時直接在該app的「訂閱」功能即可購買。

當我要在 iPhone 上付費訂閱課程時,出現「你的裝置目前並無購買權限」, 該如何解除我 iPhone 的購買限制?

如果您想啟用 iPhone 上的取用限制功能:

* For iOS 11

1.請選擇“設定” > “一般” > “取用限制”, 然後點一下“啟用取用限制”。

2.請輸入四個數字的密碼。
3.再次輸入密碼。

將「允許內容」區的「應用程式內建購買功能」開啟,結束設定功能後即可購買付費課程。
如果您想關閉 iPhone 上的取用限制功能:
請選擇“一般” > “取用限制”, 然後輸入密碼。點一下“停用取用限制”, 然後再次輸入密碼。
若忘記密碼, 您必須從 iTunes 中回復 iPhone 的軟體。

* For iOS 12

1.請選擇“設定” > “螢幕使用時間”,再點選“內容與隱私權限制”。

2.請輸入四個數字的密碼。
3.再次輸入密碼。

點選"iTunes與App Store購買", 點選"App內購買",設定「允許」,結束設定功能後即可購買付費課程。
若忘記密碼, 您必須從 iTunes 中回復 iPhone 的軟體。

我要在 iPhone 上訂閱付費課程時,出現「This is not a Test User account.Please create a new account in the Sandbox environment.」訊息,該如何解決問題?

請依下面步驟處理:
a. 進入 iPhone 主畫面的「設定」->Store->登出。
b. 重新開啟應用程式,再作購買動作即可。

每日一句之前訂閱的課程不見了或最近的句子沒有下載,該如何解決?

a. 由於每次執行所下載的句數有限制,您可以重複點選「訂閱」的下載課程來補下載
b. 每日一句的影片超過10MB,請檢查是否有足夠的空間可以下載句子。

在中文版的 iPhone / iPad 如何輸入日文?

在iPhone / iPad 開啟日文輸入的方法如下:
a. 在桌面點選 "設定"
b. 選擇 "一般"
c. 選擇 "國際設定"
d. 選擇 "鍵盤"
e. 選擇 "日文"
f. 將 "假名" 設定成 "1" (如果需要您也可以開啟 QWERTY, 即開啟羅馬拼音輸入)
g. 回到 iPhone / iPad 桌面, 設定即告完成。

已經購買過的app,在不同的設備為何必須另外購買,才能下載?

如果是使用同一個帳號登入,已經購買過的app就可以直接下載;如果是使用不同帳號登入,就必須購買,您可以查詢以先前蘋果寄給您的訂單,就可以確認是否購買過。

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已經購買app,下載後卻無法開起,出現尚未購買此app訊息?

因為App程式大小超過Google Play 的 50MB,所以每一次執行時都必須檢查原來已經存在,但是可能會因為重新下載,或SD卡異動而流失的50MB以外的程式資料。解決方法為移除app後,再重新下載。

使用 app 時,程式不穩定,很容易異常結束,該如何解決?

請將Android系統升級到4.3以上,再重新執行本 app。

完成安裝後,程式開啟就當機,該如何解決?

請解除安裝已下載的程式,然後將手機重開機,再重新下載。

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更新日期:2017/03/15